Décrié, incapable de gagner de l’argent mais ultra-influent : X, ou vingt années de paradoxes

« Mumbai est frappé par des fusillades ». « Explosions dans des hôtels de luxe à Mumbai, situation confuse ». Le 26 novembre 2008, des utilisateurs indiens de Twitter sont les premiers à alerter sur les attentats en cours dans la mégalopole. Sous le hashtag #Mumbai, 80 messages sont publiés en moyenne toutes les cinq secondes. Cet événement va transformer ce réseau social créé trois ans plus tôt en Californie en une « véritable plateforme d’information », relève à l’époque le New York Times.

Lancé il y a tout juste 20 ans, le 21 mars 2006, par Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams et Noah Glass, Twitter a provoqué une déflagration dans l’espace informationnel dont les effets se ressentent encore aujourd’hui. « Twitter est arrivé au bon moment et avec les bonnes fonctionnalités, résume Julien Pillot, économiste et professeur à l’Inseec. De nombreux internautes étaient las des forums ou des blogs, trop lents et peu interactifs. Cette alchimie a permis de séduire les journalistes…