Vols annulés et retardés : une cyberattaque sème le désordre dans les aéroports européens

Ce lundi, de nombreux vols sont encore retardés ou annulés en Europe, après le chaos du weekend. Une cyberattaque qui a débuté vendredi soir a paralysé certains systèmes d'enregistrement et d'embarquement, notamment dans les aéroports de Londres-Heathrow, Bruxelles, Berlin et Dublin.

Le problème vient du logiciellogiciel Muse, développé par Collins Aerospace, une filiale de l'entreprise américaine RTX (anciennement Raytheon Technologies), spécialisée dans l'aérospatiale et la défense. La firme aurait subi une cyberattaque. Elle n'a pas donné de détails, se contentant de déclarer : « nous sommes informés d'une perturbation d'origine cyber sur notre logiciel Muse dans plusieurs aéroports ». Les employés aux guichets ont dû réaliser les enregistrements manuellement, créant des délais, et entraînant des vols retardés ou annulés.

Situation contrastée ce lundi

Ce lundi, Collins Aerospace a indiqué avoir presque terminé les mises à jour pour retrouver une fonctionnalité normale. À Heathrow, un porteporte-parole a déclaré que la plupart des vols se déroulent désormais normalement, mais que l'enregistrement et l'embarquement peuvent être légèrement plus longs que d'habitude. Dublin et Berlin assurent aussi avoir réussi à retrouver un fonctionnement normal malgré la panne. À Bruxelles, c'est un autre son de cloche : 40 des 277 vols au départ et 23 des 277 vols à l'arrivée ont été annulés, avec des retards de 30 minutes en moyenne pour les autres.

En attendant que les systèmes électroniques soient complètement rétablis, les quatre aéroports demandent aux passagers de vérifier l'état de leur vol avant de se rendre sur place, et de prévoir un temps supplémentaire pour l'enregistrement.